Termini & condizioni

I. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il venditore è
GOLD LEAF SRLS

Sede legale: Via Quaini, 17 – Spino d’adda – 26016
P. IVA: 10513890961

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni generali di vendita”) disciplinano esclusivamente le vendite effettuate sul sito www.biohemplife.com (di seguito il “Sito”) per i prodotti offerti al consumatore generico (di seguito “Il Cliente”) e, in particolare, le condizioni per l’ordinazione, il pagamento, la consegna e la gestione degli eventuali resi dei prodotti ordinati dal Cliente.

Le Condizioni generali di vendita sono messe a disposizione del Cliente sul sito Web, www.biohemplife.com, dove possono essere consultate direttamente.

Le Condizioni generali di vendita sono applicabili al Cliente, il quale dichiara di averle lette e accettate prima di effettuare ogni acquisto sul sito www.biohemplife.it.

GOLD LEAF SRLS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica delle presenti Condizioni generali di vendita, le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell’ordine. Spetta quindi al Cliente fare riferimento a queste condizioni quando convalida ciascun ordine.
La nullità di una fra le presenti Condizioni generali di vendita non deve comportare la nullità delle restanti Condizioni generali di vendita.
La non applicazione temporanea o permanente di una o più delle presenti Condizioni generali di vendita da parte di GOLD LEAF SRLS non costituirà alcuna rinuncia da parte di quest’ultima al diritto di applicare questa(e) condizione (i) o le altre condizioni delle Condizioni generali di vendita, che continueranno a essere valide.

III. I CLIENTI

Per essere un Cliente del Sito devi essere un consumatore, maggiorenne e con piena capacità legale. L’accesso e l’uso di questo Sito sono gratuiti per tutti gli utenti. Non è necessaria alcuna previa registrazione per accedere al sito. La lingue usate nel Sito sono italiano.

Le informazioni fornite all’apertura dell’account Cliente o su qualsiasi ordine effettuato devono essere complete, accurate e aggiornate.

Avviso su pratiche fraudolente

I Prodotti e i Servizi sono disponibili esclusivamente sul Sito.
GOLD LEAF SRLS informa i propri Clienti della possibilità che soggetti terzi possano tentare di sostituirsi fraudolentemente  al fine di ottenere dai Clienti loro dati personali e svolgere attività illecite. Nell’interesse del Cliente ed anche più estesamente degli utenti del Sito, si fornisce di seguito un elenco esemplificativo delle pratiche fraudolente che sono talvolta attuate da tali soggetti:

• Provare a registrare domini simili a quelli di BIOHEMPLIFE.COM, copiando il logo e l’aspetto del Sito Web o delle App per confondere e ingannare il Cliente.
• Inviare una e-mail all’utente, spacciandosi per BIOHEMPLIFE e chiedendo di cliccare un link
• nell’e-mail.
• Pubblicare promozioni sui social network spacciandosi per BIOHEMPLIFE e chiedendo di inserire una serie di dati personali o di fare clic su un link per partecipare, ad esempio, ad un sorteggio.

Questi tipi di pratiche sono noti come phishing e mirano ad ottenere illegalmente dati dal Cliente (ad esempio, le password o il numero di carta di credito).
Per evitare di divenire vittima di queste pratiche, è importante che il Cliente:

• Acceda solo al sito Web ufficiale di BIOHEMPLIFE
• Ignori le e-mail o link nei social network in cui si richiede di fare clic su un collegamento per immettere informazioni personali.

GOLD LEAF SRLS avvisa il proprio Cliente di non essere in grado di controllare i programmi o i files che potrebbero essere inseriti nel computer del Cliente durante la navigazione in Internet, raccomandando di adottare le necessarie misure di prevenzione e sicurezza (come, ad esempio, installazione di antivirus e costante cura degli aggiornamenti di sicurezza), in modo che il Cliente sia protetto da possibili attacchi da parte di terzi. Se il Cliente è a conoscenza di azioni fraudolente, può contattare GOLD LEAF SRLS e provare ad adottare le misure necessarie indicate a tale riguardo.

La GOLD LEAF SRLS intende fornire le precedenti indicazioni a scopo puramente informativo e di sensibilizzazione, non assumendo le stesse alcuna valenza di parere professionale.

IV. I PRODOTTI

Sul Sito, www.biohemplife.com sono in vendita estratti di canapa ad uso tecnico, non alimentare e non farmaceutico.

V. ORDINE DEI PRODOTTI

1. I passaggi

L’accettazione degli ordini effettuati sul Sito è subordinata al rispetto della procedura stabilita dal GOLD LEAF SRLS. Ciò assume la forma di una serie di schermate successive che indicano i passaggi che il Cliente deve adottare per convalidare il suo ordine.
Il Cliente avrà la possibilità, prima della convalida finale del suo ordine, di verificare i dettagli dell’ordine e il prezzo totale e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo ed esprimere la sua accettazione.

2. Verifica dell’ordine

GOLD LEAF SRLS ha anche il diritto di rifiutare qualsiasi ordine fatto dal Cliente con cui esiste una controversia in relazione al pagamento di un precedente ordine, nonché qualsiasi ordine non conforme alle presenti Condizioni generali di vendita.

3. Procedura

Effettuare un ordine online è facile. Usando le opzioni di ricerca del Sito, il Cliente può trovare quello che sta cercando. Deve fare clic sull’articolo per esaminarne la scheda informativa e successivamente possono essere aggiunti al carrello.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito il Cliente deve compilare il modulo d’ordine che viene fornito sul Sito seguendo le relative istruzioni.
Il modulo d’ordine contiene le informazioni sulle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo unitario (inclusi tutti i costi e le imposte applicabili), il tipo di pagamento che è possibile utilizzare per l’acquisto di ogni prodotto, i termini di spedizione per i prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna.

Si considera che un ordine sia stato confermato dopo che il Cliente ha ricevuto via mail la conferma del modulo d’ordine.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nel data base del sito.

Inviando un modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita. Se il Cliente non accetta una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita, non può inviare il modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti sul Sito. Il Cliente dovrà invece contattare il servizio Clienti con l’apposito modulo.

Inviando un modulo d’ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni di vendita contenute sul Sito, inclusa l’Informativa sulla privacy.

Dopo aver inviato il modulo d’ordine,  il Cliente riceverà, via e-mail, una conferma del ricevimento dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d’ordine.

4. Modifica o annullamento di un ordine

Fatto salvo il contenuto dell’articolo VIII, la modifica o la cancellazione di un ordine non è possibile se l’ordine è già stato trasmesso al dipartimento logistico. Il Cliente può contattare il servizio Clienti per verificare lo stato del proprio ordine.
In caso di grave disfunzione del sito in relazione a ordini, transazioni o disponibilità di prodotti, GOLD LEAF si riserva il diritto di annullare gli ordini. Il Cliente sarà informato via e-mail tempestivamente e la GOLD LEAF SRLS sarà tenuta a rimborsare le somme eventualmente già corrisposte.

5. Codice sconto e buono regalo

CODICE SCONTO

GOLD LEAF SRLS può decidere di praticare delle promozioni durante alcuni periodi specifici dell’anno, in occasione di festività o eventi occasionali. La GOLD LEAF SRLS può scegliere di inviare a sua personale discrezione dei codici sconto a dei Clienti selezionati, presenti nel proprio database (raccolto in conformità alla vigente normativa applicabile) oppure a tutti i Clienti che aderiscono direttamente ad una promozione proposta accedendo al Sito.

Il Cliente riceverà  una mail di notifica in cui verrà indicato il codice sconto da utilizzare esclusivamente sul Sito per completare gli acquisti. Il codice dovrà essere inserito in fase di completamento dell’ordine e verrà detratto dal totale dell’ordine d’acquisto. Il Cliente potrà leggere le condizioni d’uso di ogni codice sconto in calce alla mail che riceverà. Il codice sconto non può essere rimborsato o utilizzato durante altri periodi di saldo o promozione non espressamente espressi.

VI. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono in Euro € (Italia e membri dell’Unione Europea) e sono visualizzati in base all’indirizzo IP del Cliente. I prezzi sono IVA inclusa, costi di spedizione esclusi.
I prezzi fatturati al Cliente sono quelli applicabili alla data dell’ordine.

Al momento del checkout il Cliente potrà visualizzare il totale dei costi compreso la voce aggiuntiva delle spese di spedizione se previste.

Il pagamento del prezzo totale dei prodotti e le spese di spedizione possono essere effettuati con le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito: VISA, MASTERCARD, MAESTRO
• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno
• Cryptovalute

VII. TRASPORTO E CONSEGNA

1. Tempi di consegna

I tempi di consegna, salvo in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, possono variare in base al metodo di spedizione e al paese di destinazione:

• 3-6 giorni lavorativi spedizione standard gratuita
• 1-2 giorni lavorativi spedizione espressa a pagameto

Qualsiasi modifica dell’indirizzo effettuata dal Cliente può comportare una proroga del termine di consegna.

1. Ritardi nella consegna

I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da GOLD LEAF SRLS, nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.

Per garantire che i tempi di consegna vengano rispettati, il Cliente deve verificare di aver fornito informazioni complete e accurate dell’indirizzo di consegna (strada e numero civico, numero di edificio, numero di scala, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc). Informazioni imprecise possono comportare tempi di consegna o spedizioni più lunghi.

Salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data indicata nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente potrà:

• richiedere la risoluzione del contratto di vendita per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto tramite email indirizzata al servizio clienti
  OPPURE
• il Cliente può accettare il nuovo temine di consegna aggiuntivo indicatogli per comunicazIone email.

Il contratto sarà considerato risolto alla ricezione della lettera o della comunicazione scritta che la informa di tale risoluzione a meno che nel frattempo non sia stato consegnato l’ordine. In quest’ultimo caso la GOLD LEAF non effettuerà alcun rimborso.
In caso di risoluzione, GOLD LEAF si impegna a rimborsare al Cliente tutte le spese sostenute, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.

3. Verifica merce consegnata

Al momento della consegna. il Cliente (o un suo delegato) dovrà:

• controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera;
• sottoscrivere il documento di consegna; e
• se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità.

Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere.
Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dalle presenti Termini e Condizioni di Vendita ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.

VIII. POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 52 (Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche cosidetto “Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine previsto sopraindicato una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

• indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso;
• numero dell’ordine
• la richiesta di un un rimborso oppure un credito in forma di “buono d’acquisto”.

Entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente paragrafo) il Cliente dovrà restituire alla GOLD LEAF SRLS i Prodotti acquistati inviando gli stessi all’ indirizzo della sede legale scegliendo un metodo di spedizione a sua discrezione. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, inclusi eventuali dazi. La GOLD LEAF SRLS non è responsabile per una spedizione del Cliente non andata a buon fine per qualsiasi motivo, o per articoli resi che arrivino in condizioni danneggiate o modificate. In questi casi il Cliente non verrà rimborsato in alcun modo

Il rimborso sarà effettuato solo nel caso di prodotti che vengono restituiti nelle loro confezioni originali, integri, non usati, non danneggiati e con le etichette, ove applicate, ancora attaccate. Il Cliente è altresì responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Anche in questo caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

GOLD LEAF SRLS provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente. Tale rimborso sarà effettuato  con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti.

I prodotti, appartenenti ad un un unico ordine, da restituire devono essere inviati  tramite un’unica spedizione entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso.

GOLD LEAF SRLS rimborserà altresì i costi di spedizione sostenuti dal Cliente per la restituzione dei prodotti solamente nel caso in cui i prodotti siano stati restituiti perché difformi dalle caratteristiche essenziali indicate sul sito oppure perché difettosi, non utilizzabili, oppure siano stati consegnati erroneamente.

2. Condizioni di rimborso

Il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui il prodotto è stato originariamente acquistato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario).

La procedura di rimborso sarà avviata entro 14 giorni a decorrere dal momento in cui si riceve la merce, dopo aver verificato che il diritto di reso sia stato correttamente esercitato e che i prodotti restituiti siano accettabili e dunque conformi alle condizioni elencate nel precedente paragrafo VIII.

Se il destinatario dei prodotti, come indicato nel modulo d’ordine, è diverso da colui che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, le somme versate devono essere rimborsate all’individuo che ha effettuato il pagamento.

IX. BUONO D’ACQUISTO

Nel caso in cui, come indicato nell’art. VIII paragrafo 1, invece di un rimborso, il Cliente fosse interessato a ricevere un buono di acquisto da utilizzare sul sito, è sufficiente che informi il servizio clienti della sua intenzione via mail.
Dopo aver effettuato la procedura di reso sopra descritta, riceverà una mail di accettazione della sua richiesta e in allegato un codice sconto che potrà utilizzare nei 6 mesi successivi alla data di ricezione del buono.

Si ricorda che i buoni d’acquisto non sono cedibili e non sono cumulabili.

X. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il sito Web è e rimane di proprietà esclusiva di GOLD LEAF SRLS. Questo sito Web e il suo contenuto, inclusi tutti i testi, la grafica, i loghi, le icone dei pulsanti, le immagini, le raccolte di dati e il software utilizzati in connessione con questo sito Web, sono di esclusiva proprietà di GOLD LEAF SRLS o dei suoi fornitori e sono protetti dalle vigenti normative in materia di copyright, di marchi, e di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e/o industriale..

Qualsiasi tentativo di accedere al codice sorgente e ai protocolli del sito Web o qualsiasi riproduzione, completa o parziale, modifica o utilizzo di questi marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il consenso scritto di GOLD LEAF SRLS, espresso e preventivo, è severamente vietato.

Qualsiasi copia, riproduzione o uso fraudolento di qualsiasi elemento oggetto dei diritti esclusivi di proprietà intellettuale e/o industriale , in qualsiasi modo attuate, è considerata contraffazione ai sensi della vigente normativa civile e di quella penale e sarà pertanto perseguita nelle sede competenti. GOLD LEAF SRLS si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per il pregiudizio subìto a causa di tali illecite condotte.

XI. PROTEZIONE DATI

Il Cliente viene informato che i dati che fornisce sul Sito sono soggetti a varie operazioni automatizzate di trattamento dei dati personali.

In conformità al d.lgs. 30 giugno 2003, nr. 196 (Codice privacy), come modificato dal Reg. 2016/679/UE (GDPR), e dal d.lgs. 9 aprile 2003, nr. 70 (Codice del commercio elettronico), ricordiamo che i dati personali raccolti dal Cliente sono necessari per l’elaborazione dell’ordine. Questi dati possono essere utilizzati anche a fini di prospezione. Il trattamento dei dati personali è essenziale esclusivamente a tal fine ed è severamente vietato l’uso che esuli dalla predetta finalità.
Questi dati sono destinati all’uso interno.

Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare e opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano contattando il servizio clienti via e-mail.

XII. RESPONSABILITÀ

La GOLD LEAF SRSL non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata esecuzione o inadeguata esecuzione del contratto dovuta al Cliente o dovuta ad un fattore imprevedibile e insormontabile in relazione a una terza parte del contratto o in caso di forza maggiore.

La GOLD LEAF può modificare o eliminare i contenuti del proprio sito web senza preavviso, così come modificare l’accesso a tali contenuti, a propria discrezione e senza giustificazione, senza per ciò essere responsabile per le conseguenze che potrebbero riflettersi sugli utenti.
L’uso del contenuto del sito web per pubblicizzare o promuovere proprie informazioni personali e/o di terze parti senza l’autorizzazione preventiva da GOLD LEAF SRLS o la pubblicizzazione di proprie informazioni, attraverso i servizi o le informazioni disponibili agli utenti tramite il sito web, indipendentemente dalla gratuità o meno di tale promozione, è severamente vietato.

Sia l’accesso al sito web sia l’uso non consentito, che potrebbe essere intrapreso a partire dalle informazioni convertite in questo sito web, sono responsabilità della persona che lo effettua. GOLD LEAF SRLS non potrà considerarsi responsabile per qualsiasi conseguenza o danno causato da questo accesso o uso di informazioni.
GOLD LEAF SRLS non potrà in ogni caso essere considerata responsabile per un qualsiasi errore di sicurezza, che potrebbe verificarsi né per il danno causato al sistema informatico dell’utente (hardware e software), o ad alcuna cartella o documento nel suddetto computer, come conseguenza di:

• presenza di un virus nel computer dell’utente usato per accedere ai servizi ed ai contenuti del sito web;
• malfunzionamento del browser e/o versioni obsolete di quest’ultimo.

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GOLD LEAF SRLS non si assume la responsabilità rispetto a virus o ad altri programmi informatici che danneggiano o potrebbero danneggiare il sistema informatico o l’equipaggiamento dell’utente mentre accede al sito web o ad altri siti web che potrebbero essere aperti a partire da collegamenti sul sito web.

XIII. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Le vendite online effettuate sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto in quest’ultime, sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita ed alle vendite da esse disciplinate sarà esclusivamente competente il Foro di competenza.